Best i klassen

Kundeserviceprisen deles ut årlig basert på undersøkelser hvor selskapene måles basert på svar- og ventetid, mottak og velkomst, kundebehandleren og totalinntrykk. Resultatene danner grunnlaget for rangeringen, hvor Havila Kystruten i år ble bransjevinner i kategorien «Båt og cruise».
- Vi er både stolte og glade over å motta denne prisen, og det viser at vi gjør mye riktig i møtet med våre kunder, sier salgsdirektør Johanna Hansli i Havila Kystruten.

- God kundeservice er en viktig del av våre gjesters kundeopplevelse, og dette er en stor fjær i hatten til våre fantastiske medarbeidere som virkelig har gjort seg fortjent til denne prisen.

I tillegg til prisutdelingen handlet programmet på Sentralen om hvordan man kan ta i bruk kunstig intelligens i kundeservicearbeid og dens rolle med menneskene.

- I tillegg til å ta med oss en pris hjem, ga dette arrangementet oss gode erfaringer og innsikt som vi kan bruke videre for å bli enda bedre i arbeidet vårt fremover, sier leder for kundesenteret til Havila Kystruten, Frode Hammerseth.